1.产品专业知识

       空气能是新兴的产业，作为销售人员必须了解产品知识，才能很专业自信的跟客户沟通，空气能的产品很复杂，要先学习产品的配制，产品的构成，多大功率等等优势及卖点。熟悉透这些产品的知识还不够的，还要会看方案，解决和回答客户所顾及的问题。只有这样客户才愿意跟你沟通及信赖你。

 2.服务

      作为一名专业的销售人员必须穿戴整洁，服务也很重要，一个有礼貌，热情的销售人员客户是不会拒绝的，在服务客户时要诚实靠谱，不忽悠客户，站在客户的立场着想，特别是在销售一套这么贵重大型的空气能，首先要去现场了解当地的气候，配置的主机的大小，及配出来的成本客户是否能接受，其次再给出合理的方案及建议，直到客户满意为止。

 3.售后

      售后是客户最关心的问题，前期投资大，这么贵重的空气能热水器要使用十几年甚至更久，而且关系多个零部件，如果保证不了温度和用水量，一切都是白谈，首先销售人员要对自己的产品有信心，说明公司的品牌及实力，其次售后问题会联系最近的代理商及经销商在24小时内到达，解决客户的后顾之忧。